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¿Qué dirección de correo Koalaboox utiliza para enviar mis facturas?

Categorías: FAQ CAST MI CUENTA

Para optimizar el envío de correo electrónicos, Koalaboox envía tus facturas desde la dirección « mail@koalaboox.com » por defecto.

Si quieres configurar el envío de facturas desde tu propia dirección de correo electrónico, puedes hacer las modificaciones en la pestaña ‘preferencias – mi factura’.

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¡Atención!

Si eliges tu propia dirección mail, desgraciadamente no podremos garantizar el envío del correo a tu cliente. (Por ej. Si tu cliente tiene una dirección de correo electrónico de tipo hotmail, puede ser altamente probable que este correo no se pueda entregar…)

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La dirección de correo electrónico que elijas en las preferencias será inscrita por defecto a la pantalla de envío de la factura. Ésta no se podrá modificar.

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¿Cómo ve mi cliente la factura en su bandeja de entrada?

Tu cliente verá que la factura proviene de tu sociedad con tu dirección de correo, pero vía koalaboox.com

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Pequeño truco: Koalaboox solo será visible en el remitente. Si Koalaboox también se visualiza en el asunto del correo, puedes quitarlo mediante  ‘preferencias – mi facture – menciones Koalaboox’. Si lo escondes, la mención no se verá más en el asunto del mensaje.

¿Y si dispones de un informático y quieres enviar los correos electrónicos con tu propio dominio? Entonces puedes autorizar el envío de correos electrónicos mediante el servidor Koalaboox.

Esto solo es posible si tienes un nombre de dominio personal. Así pues, no se puede hacer con gmail, hotmail, telenet, skynet, …

¿Quieres instalar un registro SPF? Envíanos tu dominio y tu dirección de correo electrónico a spf-dkim@koalaboox.com

Un registro SPF es una herramienta que puedes utilizar para autorizar a Koalaboox enviar correos electrónicos en tu nombre.

Puedes instalar un registro SPF (Sender Policy Framework) con el fin de verificar que Koalaboox pueda enviar bien correos electrónicos en tu nombre desde tu servidor de mensajería. Es opcional, pero recomendado si quieres utilizar tu propio dominio para enviar facturas por correo electrónico.

Puedes autorizar a Koalaboox para enviar correos electrónicos como si provinieran de tu dirección de correo (por ejemplo: facturacion@acme.com). De esta manera, conservarás tu identidad durante todo el procedimiento.

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¿Cómo funciona?

Un registro SPF consiste en una sola línea de texto que contiene los servidores SMTP, otros a parte del tuyo, que están autorizados a enviar correos electrónicos como si proviniesen de tu dominio.

Esto es posible gracias a un registro en el servidor de los nombres de dominio (DNS – Domain Name Servers). Imagina un DNS como un registro Internet accesible públicamente. Este registro te permite visualizar públicamente que Koalaboox es un remitente autorizado desde tu dominio de mensajería.

Cuando el correo electrónico de un cliente recibe un mensaje, normalmente realiza una verificación SPF para asegurarse de la autenticidad del remitente. En ausencia de registro SPF válido que permite identificar la dirección IP del remitente, algunos correos pueden calificar el mensaje de no deseado o de phising y señalarlo como dudoso o no visualizarse en la bandeja de entrada del cliente.

Koalaboox evita esto enviando el correo electrónico desde nuestro dominio cuando no tenemos la autorización de hacerlo desde el suyo y solo utiliza esto cuando das la autorización vía un registro SPF. En los dos casos, un correo electrónico enviado por Koalaboox no debe nunca señalarse como spam.

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¿Realmente tienes necesidad de esto?

En resumen, ¿debes instalarte un registro SPF? La respuesta corta es: No. Una respuesta más detallada es: Solo si no quieres que el nombre de Koalaboox no se visualice en los mensajes destinados a tus clientes.

Cuando Koalaboox envía un mensaje utilizando tu dirección de correo electrónico (en el caso que hayas elegido tu dirección de correo electrónico para enviar facturas), el mensaje visualizará Koalaboox como remitente para evitar todo rechazo. Sin embargo, si creas un registro SPF válido, Koalaboox enviará los correos desde tu correo electrónico personal, y este, preservará completamente tu identidad.

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Instalación de un registro SPF

Lo ideal sería que obtuvieras ayuda para realizar esta tarea o que pidieras a tu administrador de dominio que se encargara.

La instalación de un registro SPF difiere según los sistemas. Tus registros DNS son gestionados con relación a tu dominio de correo electrónico. Así pues, la manera que puedes adjuntar un registro SPF  a tu configuración DNS depende de quien instale tu dominio y como lo haga.

Si ya has instalado un registro SPF para otro fin, puedes adjuntar una referencia a Koalaboox.

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¿Cómo crear o editar un registro SPF para adjuntar Koalaboox?

Es necesario modificar los parámetros de tu DNS adjuntando los registros adecuados. Asegúrate de comprender y matizar la implicación de esta operación antes de contactarnos.

Pide al administrador de tu dominio que pida tu configuración personalizada a la dirección spf-dkim@koalaboox.com

Nota: Si tienes curiosidad, ve a la página www.openspf.org para más información sobre los registros SPF.